發掘後疫情時代的數位投資商機

文/廖肇弘 這是最好的時代,也是最壞的時代(It was the best of times,it was the worst of times) ── 這是160年前狄更斯在《雙城記》中的名言,正為 COVID-19 新冠肺炎疫情衝擊全世界的2020年,下了一個貼切的註腳。 前言 雖然在人類歷史上,已有很多次全球性大規模疫情,但 COVID-19 卻是我們有生之年第一次遇到如此嚴重的狀況。許多國家經濟深陷泥淖,產業深受其害,很多人失業,甚至是丟掉性命。COVID-19 對人類社會造成的巨大衝擊力,不論現在或是未來,都是無與倫比。 不過,危機也是轉機。 不論是產業的數位轉型 (Digital Transformation),或是在家在家工作模式 (Work from home),一直到消費者行為的改變,只要冷靜觀察和思考全球局勢變化與趨勢脈絡,還是可以從中尋找到可能的商機──甚至可能是財富重分配的契機。 PwC 2020年全球消費者洞察調查 COVID-19 影響之巨,令全球許多專業研究機構都不約而同推出 COVID-19 Impact Report(新冠肺炎疫情影響報告)。今天,為各位選讀的是 PwC(資誠聯合會計師事務所)出版的《消費者轉型,2020年全球消費者洞察調查》(The Consumer Transformed, Global Consumer Insights Survey 2020)。 目前探討許多數位轉型的案例時,常常是由企業視角出發,相對比較少從消費者行為改變的角度剖析。PwC這份報告是2次大規模大範圍調查數據,剛好橫跨在疫情大流行前後的時間點,可以讓我們很清楚比較疫情大爆發前後,全球消費者行為的變化: 疫情爆發前,參與調查的19,098名受訪者來自74個城市,27個地區,包括:澳大利亞,巴西,加拿大,中國大陸,法國,德國,香港,匈牙利,印度,印尼,愛爾蘭,日本,馬來西亞,墨西哥,中東,荷蘭,菲律賓,俄羅斯,新加坡,南非,韓國,西班牙,泰國,土耳其,英國,美國,越南等。 疫情爆發後,4,447名受訪者來自35個城市,9個地區,包括:中國大陸,法國,德國,意大利,中東,荷蘭,西班牙,瑞典,英國等。 報告調查覆蓋全球,範圍很大,且廣泛探討了疫情如何加速消費者行為的改變,包括工作,飲食,交流,娛樂和學習方式,其中牽涉到了食品雜貨,娛樂,醫療保健等不同行業的變化,數據所呈現的意義和趨勢,值得我們進一步研究。 調查報告數據 報告中,針對城市居民的消費行為調查中顯示: 45% 受訪者表明因 COVID-19 而使用手機購物。 56% 受訪者表達其居住城市能有效管理 … Read more

強化人才發展 使企業掌握未來增長動能

近2~3年數位轉型蔚為風潮,引發人們探討AI、雲端、大數據等等許多科技項目。但工業技術研究院產業學院數位策略總監廖肇弘提醒,除科技外還有一個關鍵議題需要多思考,就是「人」。 現今不管各個產業的領頭羊,要發展區塊鏈、要找數據科學家,人才從哪裡來?培養既有員工是可以的,但也許緩不濟急,所以獵才成為人才佈局戰略的必要手段。 廖肇弘形容,數位轉型就像毛毛蟲蛻變為蝴蝶,是質變而非量變。一隻毛毛蟲不論如何精進最終只是一隻較強大的毛毛蟲,須從腦袋、身體、思維、行為都有結構性轉變,才有翻天覆地變化。所以企業要抓到「轉折點」、追求指數型成長,而非平庸的線性成長。 他認為數位轉型最淺層的第一步為數位轉「形」,買一堆機器設備或資訊系統,讓自己看起來轉型,但只能算是「偽數位轉型」;不過至少在數位行銷上仍有意義,還是得做。第二步是數位轉「刑」,是痛苦的開始,要穿著舊鞋改新鞋,不能丟掉舊包袱,還得思索創新,難度頗高。第三步才是數位轉「型」,從內到外通通煥然一新。第四階段是數位轉「行」是雙關語「ㄏㄤˊ」,企業不見得固守原來行業,可轉行或轉市、尋求更大突破。 大家切記,護國神山不是山,更不是內部上千萬上億機器設備,是裡面的優秀人才。今天Google、Microsoft、Facebook等拼命在全球獵才,廖肇弘建議台灣企業可以更「狂野」,趁著疫情也進行全球獵才,讓他們為台灣企業效力,並非不可能。 員工能力愈強、企業就愈強,機器設備愈強、企業不見得愈強。未來企業學習情境就是無人不學、無時不學、無處不學、無所不在,科技已非問題,問題是我要決定賦予員工什麼能力,進而實施不同科技賦能,讓每個人都有解決特定難題的能力、也懂得學習精進,如此企業就能掌握未來成長的動能。 廖肇弘表示,工研院產業學院數位轉型的起點,來自於數位時代大勢所趨、學習模式數位轉型、知識服務數位創新,以及新冠肺炎疫情衝擊四大方向。以此方向推展了知識訂閱、線上課程、以及針對企業培訓的方案,學習內容涵蓋人工智慧、智慧製造、資通訊、節能等2030創新案例。在國際跨域系統整合相關課程更有荷蘭的機電整合系列學程、系統架構學程;德國工業4.0實案導入課程、NVIDIA深度學習應用課程等,是企業培訓數位轉型人才時的最佳進修選擇。(文/明雲青) 在 CIO Taiwan 官網閱讀全文 : 強化人才發展 使企業掌握未來增長動能 https://www.cio.com.tw/enhanced-talent-development-enables-enterprises-to-grasp-future-growth-momentum/

我榮獲 ATD 2018 全球人才發展創新大獎的經驗與幾點感想 (上)

這篇是我在自己的微信公眾號《創新學習力》近日發出的文章,主要是仔細回顧了榮獲 ATD 全球人才發展創新大獎的心路歷程。我沒想到,會引起了這麼多大陸朋友的轉載和分享。

今天,也特別翻成繁體中文,和台灣的朋友們交流一下吧。

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我打造設計《ALL+ 智慧學習實驗室》的經驗與心路歷程….

這篇是我在北京機場上飛機之前,在自己的微信公眾號《創新學習力》發出的文章,沒想到,回台灣後收到很多朋友的回應和詢問。其實我覺得, ALL+ 每一項功能都應該再優化一點、更厲害一點、2.0 版應該要再更威猛一點…. 在互聯網時代,一年前或許是創舉,一年後應該就已經落伍了…..

不管怎麼說,這篇稍微描述一下當時打造 ALL+ 心路歷程的文章,引起很多大陸朋友們的興趣,我當然還是很開心的,只是台灣方面不知道能不能也引起回響就是了。Anyway,就翻成繁體中文,和台灣的朋友們分享一下吧。

此刻,我正坐在機場的候機室中,一邊享用著午後的咖啡,一邊看著窗外的飛機起起落落。原本想悠閒地度過這段難得的悠閒時光,靜靜翻閱這幾天北京之行的照片時,突然發覺,原本不是會議洽談主題的一個片段 ,一段記錄我從頭到尾設計完成 《ALL+智慧學習實驗室》的視頻,引起了很多朋友的高度關注。

很多朋友對於我這項一年前 (2018)的作品很感興趣,當然很開心。但通常如果有人問我:廖老師,你最滿意的作品是哪一個 ?我的答案應該永遠都會是 …..下一個 !

Anyway,趁著登機前的空檔還有點時間,就簡單和各位聊聊我在一年前設計開發《ALL+智慧學習實驗室》的幾點經驗和心路歷程吧…..

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2019 中國大陸企業行業在線學習將走向何方?

前言

從 2000 年第一次踏入中國大陸考察線上學習市場以來,每年的歲末寒冬時節,我都會被各界詢問對未來市場走向的看法,總會回顧一年來的在線學習產業發展軌跡,也同時預測來年的發展趨勢。這十多年來,親眼見證了企業大學、翻轉課堂、移動學習、慕課、微課、AR/VR、以及最近 AI、Big Data…等等新興科技對於國內在線學習發展的影響。

眼見這幾年大陸的在線學習市場,如此蓬勃發展,總能緊抓著國際發展的潮流與趨勢,不斷砥礪前行,心中感到非常欣慰與歡喜。

但是,站在 2019 的開端,今年著實有點不一樣,因為前方異常迷茫。

在全球經濟不景氣以及國際區域貿易競爭態勢的未知前景中,企業在線學習市場,也呈現了一片撲朔迷離的狀況。今天,我們就來聊一聊,中國大陸的企業行業在線學習的未來,究竟會走向何方?

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論「創新學習力」(1)

廖肇弘 2016.2.20 【中國遠程教育專欄文章】 前 言 我在 2010年時的幾場大會演講曾經說過:『未來文盲的定義,不是看不懂、不會寫、不會說;而是缺乏自我學習、主動學習、持續學習的能力。』我相信,這段話,同樣適用於企業。 不過對於企業來說,面臨更嚴峻的競爭挑戰,因為我們已經看過太多的例子,過去的輝煌不代表未來的成功,當代最強大的公司,稍一不慎,很可能就在時代轉型的浪潮中灰飛煙滅,化作歷史塵埃。 因此我認為 : 未來的企業,要保持持續性的競爭優勢,只有一項最重要的核心策略,那就是 — 創新;而學習創新以及創新學習的能力,就是未來企業最重要的核心競爭力 –我將之稱為 :「創新學習力」。 由於「創新學習力」的體系和架構比較龐大,牽涉的層面比較廣泛,對於企業的未來發展又至關重要,因此我打算用幾期專欄的篇幅,好好地闡述一下相關的內容,和各位探討有關創新學習力的重要思維和核心精隨。 創新 & 學習 先談談創新和學習的關係。 創新的重要性已經無需贅述。沒有一家企業不想創新,但問題是,為什麼有的企業可以成功創新?有的企業卻是窒礙難行? 當企業遇到創新,為何學?學什麼?向誰學?如何學?一連串面對問題的觀點、思維的出發點、決策的考量點,乃至於組織中的每一個人、每一項資源、每一個事件,都可能會影響創新的過程和結果,讓創新變得更深不可測 — 既然創新如此混沌模糊,樸朔迷離,企業又該如何自處?又何談學習? 事實上,除了極少數的例外,幾乎人類的所有創新,都是學習而來的。企業,亦是如此。 在遠古時期,人們還在懵懂無知階段,無法用科學知識解釋各種自然界的現象時,對於日月星辰、物換星移,潮起潮落,也只能以占卜或膜拜來表達心中的崇敬或信仰;但當牛頓運動定律、相對論、量子物理學…..歷代許多科學家陸續提出各種科學理論得以詮釋自然界的各種現象時,或許至今我們仍解不開宇宙蒼穹間的許多謎霧,但絕對可以運用相關的知識,讓人們更加理解與認識這個世界的運作法則和行為模式。 創新,是一門科學,也是一門藝術,有些可以規範,有些難以捉模,企業如何才能掌握創新的力量?說句比較繞舌的話,那就是 : 必須以創新學習模式來學習創新 – 用傳統方法和舊思維,根本無法在新世界解決未知的問題。 創新學習模式 接著來談談創新。 熊彼特、杜拉克、克里斯汀生、顛覆式創新、開放式創新、長尾理論、互聯網+、Design Thinking、Triz….相信這些大師提出的各種創新理論模型,大家都已不陌生;APPLE、Google、3M、LEGO、INDEO….這些所謂的創新成功案例,大家更是可以朗朗上口。不過,我以一位在大學教授創新管理學程的教授身份告訴各位,這些在商學院裡頭所談的所有創新,都是歸納現有的成功案例與經驗法則而來的,你可以參考,但基本上很難複製,因為影響的變數太多,每個人的情境和條件都不同,天下絕沒有一成不變的公式和答案。 那麼何謂創新學習模式?其中有許多的方法、模式、原則、工具…等等,容我在後續的篇幅中仔細介紹,今天先舉個簡單的例子和各位聊聊 : 例如當你想學習一門外語時 (不論是為了工作、為了談戀愛、為了旅遊交朋友,就是不要是為了考試),會怎麼進行呢?到學校修課?報名補習班?拿著教科書或字典猛K?用成績單來證明自己的學習成果?當然,這些都是我們以往在學校時學習外語課程的惡夢 – 除了極少數的學霸,應該沒有人會覺得這種學習過程是一種愉悅的享受。 但現在你可以怎麼做?想看外文小說或新聞報導?沒問題,只要直接上Google翻譯,可以立刻得到全文翻譯;覺得文字閱讀不過癮?你可以到 TED 上欣賞全世界的精彩演講,切換成世界各國字幕,馬上可以理解演講的精華;想練練口語會話?下載一個App,直接對著手機說話,可以馬上幫你翻譯成各國語言並且用語音讀出;到國外旅遊看不懂菜單?拿出手機對著照相,立刻辨識各國語言,決不怕點錯菜;覺得自學太無聊?你也可以上 Facebook 交個外國朋友,你們兩人的對話可以直接翻譯成你所理解的語言;還不過癮,約個時間視訊對話聊聊,還可將你們的對話過程全程直播與朋友分享….。 10年前,上述這些場景,可能只存在於科幻小說的想象,而現在,這就是我們每一個人每一天的生活。很困難嗎?一點也不,只要一支能上網的智能手機就能搞定。很貴嗎?一切免費,但前提是你想學,而且能夠持續,最重要的是還能樂此不疲 – 後面這點很重要,因為我自己就是這樣學習的。 當然,對於企業來說,所謂的創新學習模式,並不只是這些科技工具的使用技巧,其中還牽涉到思維、架構、流程、方法、組織、管理、文化….等等方方面面的問題。要運用創新學習模式將學習創新的過程發揮得淋灕盡致,還有諸多細節需要緊密配合才能奏效,但是第一步,是必須要有創新學習的自覺和意識。在後續篇幅中,我會再與各位仔細討論其中的細節。 結 語 十八世紀,人類掌握了蒸汽機的知識,揭開第一次工業革命的序幕;十九世紀,人類發掘了電力的奧秘,進入第二次工業革命的時代;二十世紀,電腦和互聯網,讓人類加速第三次工業革命的進程。 時代巨輪不斷向前飛躍,在未來更加變幻莫測的世界中,絕不能再以過時的學習模式與方法來因應與面對。如何學得快、學得好、學得全、學得深、學得有效?創新學習力,我想應該會是非常值得你學習的一堂必修課。今天只是開場白,我們下次繼續!

2018 中國大陸在線教育未來獨角獸 100

就線上學習 Online Learning 的領域而言,不論是在 MOOCs 慕課(台灣翻為:磨課師)、微課、微學習、知識付費…等等,在技術、平台、商業模式、內容、產業發展、新創公司活力、投資融資….等各方面,中國大陸近年的飛快發展速度,都讓台灣難以企及,雙方差距越來越遠。

不過,近來國際局勢的發展,風雲詭譎,中美貿易戰開打後,企業對於創新投資,以及對於在線教育產業的未來發展,投下了一顆顆充滿未知雲霧的震撼彈,值得繼續觀察後續的種種變化。

然而,在明顯的世界局勢變化來臨前,我們還是可以參考一下這份有關 2018 中國大陸在線教育未來獨角獸 100 的名單。從少兒編程,英語數學及會計證照..等,解答作業考題…等等應用,五花八門,琳瑯滿目,由此也可看出中國大陸在線教育市場蓬勃發展的狀況…..

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2018人工智能赋能教育产业研究报告

 從 AI 人工智慧的應用面來說,我一向認為,台灣在醫療和教育培訓方面的機會很大,因為台灣有很好的醫療人才和先進的醫療科技,在教育方面,也有很多的補教業者和培訓機構,在場域的導入應用與 Dataset 方面,都有很好的基礎。
在人工智慧+教育方面的應用,目前國際上比較常用的詞是 AI in Education,一般簡稱為 “AiED”。以中國大陸的人工智慧發展來說,對於教育方面的關注度也是很高的,近期億歐就出版了一份 “2018 人工智能附能教育產業研究報告”,對於 AiED 在中國大陸的發展現況與趨勢,說明的非常清楚,對於 AiED 有興趣的朋友,可以花點時間讀一讀…..

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封面专题 : AI 应用不能丢掉教育之魂

 在线学习 2018-05-15

作者 刘增辉《在线学习》杂志 首席记者刘增辉 北京报道

https://mp.weixin.qq.com/s/1p_40lRxQtppE07guzgUPQ

当前,AI(人工智能)正在很多行业落地,教育领域也在快速推进。那么,在此过程中,应该注意什么问题,哪些是可变的,哪些是不可变的?中国在全球处于怎样的位置?本刊记者就此采访了台湾资策会数位教育研究所主任廖肇弘。

作为知名的在线教育专家,廖肇弘一直关注AI的发展。他认为,从技术层面看,中国的AI很快可以赶上美国,甚至在大数据的积累方面,比欧美更有竞争力。要使AI教育应用站在时代前列,就要把目光放及AI之外,比如教育的核心价值、人文关怀等。

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