發掘後疫情時代的數位投資商機

文/廖肇弘 這是最好的時代,也是最壞的時代(It was the best of times,it was the worst of times) ── 這是160年前狄更斯在《雙城記》中的名言,正為 COVID-19 新冠肺炎疫情衝擊全世界的2020年,下了一個貼切的註腳。 前言 雖然在人類歷史上,已有很多次全球性大規模疫情,但 COVID-19 卻是我們有生之年第一次遇到如此嚴重的狀況。許多國家經濟深陷泥淖,產業深受其害,很多人失業,甚至是丟掉性命。COVID-19 對人類社會造成的巨大衝擊力,不論現在或是未來,都是無與倫比。 不過,危機也是轉機。 不論是產業的數位轉型 (Digital Transformation),或是在家在家工作模式 (Work from home),一直到消費者行為的改變,只要冷靜觀察和思考全球局勢變化與趨勢脈絡,還是可以從中尋找到可能的商機──甚至可能是財富重分配的契機。 PwC 2020年全球消費者洞察調查 COVID-19 影響之巨,令全球許多專業研究機構都不約而同推出 COVID-19 Impact Report(新冠肺炎疫情影響報告)。今天,為各位選讀的是 PwC(資誠聯合會計師事務所)出版的《消費者轉型,2020年全球消費者洞察調查》(The Consumer Transformed, Global Consumer Insights Survey 2020)。 目前探討許多數位轉型的案例時,常常是由企業視角出發,相對比較少從消費者行為改變的角度剖析。PwC這份報告是2次大規模大範圍調查數據,剛好橫跨在疫情大流行前後的時間點,可以讓我們很清楚比較疫情大爆發前後,全球消費者行為的變化: 疫情爆發前,參與調查的19,098名受訪者來自74個城市,27個地區,包括:澳大利亞,巴西,加拿大,中國大陸,法國,德國,香港,匈牙利,印度,印尼,愛爾蘭,日本,馬來西亞,墨西哥,中東,荷蘭,菲律賓,俄羅斯,新加坡,南非,韓國,西班牙,泰國,土耳其,英國,美國,越南等。 疫情爆發後,4,447名受訪者來自35個城市,9個地區,包括:中國大陸,法國,德國,意大利,中東,荷蘭,西班牙,瑞典,英國等。 報告調查覆蓋全球,範圍很大,且廣泛探討了疫情如何加速消費者行為的改變,包括工作,飲食,交流,娛樂和學習方式,其中牽涉到了食品雜貨,娛樂,醫療保健等不同行業的變化,數據所呈現的意義和趨勢,值得我們進一步研究。 調查報告數據 報告中,針對城市居民的消費行為調查中顯示: 45% 受訪者表明因 COVID-19 而使用手機購物。 56% 受訪者表達其居住城市能有效管理 … Read more

強化人才發展 使企業掌握未來增長動能

近2~3年數位轉型蔚為風潮,引發人們探討AI、雲端、大數據等等許多科技項目。但工業技術研究院產業學院數位策略總監廖肇弘提醒,除科技外還有一個關鍵議題需要多思考,就是「人」。 現今不管各個產業的領頭羊,要發展區塊鏈、要找數據科學家,人才從哪裡來?培養既有員工是可以的,但也許緩不濟急,所以獵才成為人才佈局戰略的必要手段。 廖肇弘形容,數位轉型就像毛毛蟲蛻變為蝴蝶,是質變而非量變。一隻毛毛蟲不論如何精進最終只是一隻較強大的毛毛蟲,須從腦袋、身體、思維、行為都有結構性轉變,才有翻天覆地變化。所以企業要抓到「轉折點」、追求指數型成長,而非平庸的線性成長。 他認為數位轉型最淺層的第一步為數位轉「形」,買一堆機器設備或資訊系統,讓自己看起來轉型,但只能算是「偽數位轉型」;不過至少在數位行銷上仍有意義,還是得做。第二步是數位轉「刑」,是痛苦的開始,要穿著舊鞋改新鞋,不能丟掉舊包袱,還得思索創新,難度頗高。第三步才是數位轉「型」,從內到外通通煥然一新。第四階段是數位轉「行」是雙關語「ㄏㄤˊ」,企業不見得固守原來行業,可轉行或轉市、尋求更大突破。 大家切記,護國神山不是山,更不是內部上千萬上億機器設備,是裡面的優秀人才。今天Google、Microsoft、Facebook等拼命在全球獵才,廖肇弘建議台灣企業可以更「狂野」,趁著疫情也進行全球獵才,讓他們為台灣企業效力,並非不可能。 員工能力愈強、企業就愈強,機器設備愈強、企業不見得愈強。未來企業學習情境就是無人不學、無時不學、無處不學、無所不在,科技已非問題,問題是我要決定賦予員工什麼能力,進而實施不同科技賦能,讓每個人都有解決特定難題的能力、也懂得學習精進,如此企業就能掌握未來成長的動能。 廖肇弘表示,工研院產業學院數位轉型的起點,來自於數位時代大勢所趨、學習模式數位轉型、知識服務數位創新,以及新冠肺炎疫情衝擊四大方向。以此方向推展了知識訂閱、線上課程、以及針對企業培訓的方案,學習內容涵蓋人工智慧、智慧製造、資通訊、節能等2030創新案例。在國際跨域系統整合相關課程更有荷蘭的機電整合系列學程、系統架構學程;德國工業4.0實案導入課程、NVIDIA深度學習應用課程等,是企業培訓數位轉型人才時的最佳進修選擇。(文/明雲青) 在 CIO Taiwan 官網閱讀全文 : 強化人才發展 使企業掌握未來增長動能 https://www.cio.com.tw/enhanced-talent-development-enables-enterprises-to-grasp-future-growth-momentum/